LEGAL REFERENCE

Keadilan, Keamanan, dan Transparansi Hukum

online138 beroperasi dengan kejelasan penuh mengenai hak pengguna, perlindungan data, dan tanggung jawab hukum di wilayah yang disokong. Kami mematuhi persyaratan peraturan tempatan dan menyimpan semua catatan akun...

Keamanan Data Tingkat AkunKebijakan Privasi TransparanDukungan Kontak Langsung
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Keadilan, Keamanan, dan Transparansi Hukum

Ruang Lingkup Hukum dan Tanggung Jawab Pengguna

Dengan membuka akun di online138, anda menerima bahwa layanan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas tersebut. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa partisipasi anda mematuhi semua hukum, peraturan, dan batasan yurisdiksi anda sendiri. online138 tidak bertanggung jawab atas akses yang tidak sah atau penggunaan akun anda di wilayah di mana permainan online tidak diizinkan. Semua transaksi

melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tunduk pada syarat pembayar digital itu sendiri serta kebijakan kami. Kami berhak menangguhkan akun atau mengecualikan pengguna dari wilayah tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya jika diperlukan untuk mematuhi hukum setempat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM LEGAL KAMI

Jalur Kontak untuk Pertanyaan Hukum dan Kepatuhan

Jika anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, hak akun, atau kekhawatiran hukum apa pun, tim dukungan kami siap membantu melalui saluran resmi yang tersedia sepanjang waktu.

Email Dukungan Hubungi [email protected] untuk pertanyaan tertulis tentang kebijakan, privasi data, atau masalah kepatuhan. Kami merespons dalam 48 jam kerja.
Obrolan Langsung di Platform Buka akun anda dan akses agen dukungan melalui ikon obrolan di sudut layar. Tim kami siap menangani permintaan hukum dan akses data dengan cepat.
Portal Akun Anda Masuk ke pengaturan akun kami untuk melihat riwayat transaksi, verifikasi identitas, dan mengajukan permintaan data pribadi atau penutupan akun.
STANDAR KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi dan Akun Anda

Setiap akun online138 dilindungi dengan enkripsi tingkat institusional dan verifikasi dua faktor opsional. Data pribadi anda disimpan di server terenkripsi dan tidak akan pernah dijual kepada pihak ketiga...

Enkripsi Ujung ke Ujung

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server online138 dienkripsi menggunakan standar SSL 256-bit. Informasi pembayaran diproses melalui gateway terenkripsi tersertifikasi...

Verifikasi Identitas Berlapis

Akun baru memerlukan verifikasi email, nomor telepon, dan bukti identitas. Kami menggunakan teknologi pencocokan biometrik untuk mencegah akses akun yang...

Manajemen Sesi dan Logout

Anda dapat melihat semua perangkat yang terhubung ke akun anda dan mengakhiri sesi dari jarak jauh kapan saja melalui pengaturan...

Kebijakan Penyimpanan Data

Catatan transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk audit peraturan. Data pribadi dapat dihapus dengan permintaan tertulis sesuai peraturan perlindungan data...

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie sesi untuk pengalaman login yang aman dan cookie analitik untuk meningkatkan platform. Anda dapat menonaktifkan pelacakan pihak...

Permintaan Akses Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi kami simpan tentang anda dalam format mesin-dapat-dibaca. Hubungi [email protected] dengan bukti...

Hak, Akses, dan Perlindungan Akun Anda

Ya. Anda dapat mengatur ulang kata sandi melalui email verifikasi anda dalam waktu 24 jam. Untuk keamanan, tunggu 48 jam setelah reset sebelum melakukan penarikan. Jika tidak dapat mengakses email, hubungi dukungan kami dengan bukti identitas.

Data akun anda tetap disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan peraturan perbankan dan pajak. Kami tidak akan menggunakannya untuk keperluan pemasaran setelah penutupan. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal dengan persetujuan hukum tertulis dari tim kami.

Nama dan alamat yang terdaftar tidak dapat diubah setelah verifikasi awal. Ini adalah persyaratan kepatuhan anti-pencucian uang. Untuk pembaruan, tutup akun anda dan buat yang baru dengan detail yang benar.

Setiap metode pembayaran dienkripsi dan diproses melalui gateway berlisensi. online138 tidak pernah melihat detail kartu atau PIN anda. Perselisihan dikelola oleh penyedia pembayaran itu sendiri sesuai persyaratan mereka.

Tidak. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi anda. Kami hanya membagikan data dengan bank pembayar dan otoritas peraturan jika diwajibkan oleh hukum dengan perintah pengadilan atau permintaan penegakan hukum resmi.

Kirim email ke [email protected] dengan salinan ID anda dan permintaan akses data tertulis. Kami akan memberikan file terenkripsi berisi semua catatan akun, transaksi, dan log masuk dalam 30 hari kerja.

online138 tersedia di wilayah Malaysia yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas permainan online. Hubungi dukungan kami dengan kode pos anda untuk memastikan ketersediaan. Kami berhak membatasi akses berdasarkan perubahan peraturan setempat.